תקנון ותנאי שימוש

ברכישה מאתר: חלומות מתוקים אתה מסכים לתנאים הבאים.

תקנון ותנאי שימוש – חלומות מתוקים

ברוכים הבאים לאתר חלומות מתוקים (להלן: "האתר"). האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מתנות בעיצוב אישי, מארזי שוקולדים, תכשיטים, מצתים, עטים, מוצרים עם חריטת לייזר, ומוצרים נוספים (להלן: "המוצרים").

1. כללי

1.1. השימוש באתר זה, לרבות גלישה, רכישת מוצרים, השארת פרטים וכל שימוש אחר, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון, ללא כל סייג.
1.2. מפעיל האתר רשאי לעדכן את התקנון בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי, והעדכון ייכנס לתוקף מיום פרסומו באתר.
1.3. האמור בתקנון זה מתייחס לגברים ולנשים כאחד, והשימוש בלשון זכר נועד לנוחות בלבד.

2. תנאי רכישה

2.1. רכישת מוצרים באתר תתבצע על ידי לקוח בגיר בלבד (מעל גיל 18), המחזיק בכרטיס אשראי תקף או באמצעי תשלום אחרים המאושרים על ידי האתר.
2.2. ביצוע הרכישה מותנה בקבלת אישור מהחברה לסליקה של משולם / Grow או ספק סליקה אחר.
2.3. כל עסקה תיחשב כתקפה רק לאחר שהתקבל אישור מלא של חברת האשראי או ספק הסליקה.
2.4. תמונות המוצרים באתר מוצגות להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל.

3. אספקת מוצרים

3.1. זמני האספקה של המוצרים משתנים בהתאם למוצר, לזמינות במלאי ולמיקום הלקוח.
3.2. האתר שואף לבצע את המשלוח תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה, בכפוף לזמינות המוצר ולסיום תהליך התשלום.
3.3. עיכובים שנגרמים על ידי חברות משלוחים, דואר ישראל או כוח עליון אינם באחריות האתר.
3.4. כל לקוח יקבל מספר מעקב במידה והמוצר נשלח עם שירות הכולל אפשרות זו.

4. מדיניות ביטול עסקה והחזרות

4.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
4.2. ביטול עסקה יתבצע בהודעה בכתב שתישלח לדוא"ל האתר.
4.3. לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או עברו חריטה ייחודית לפי דרישת הלקוח.
4.4. החזר כספי יבוצע רק לאחר החזרת המוצר כשהוא חדש, סגור, לא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית.
4.5. ביטול עסקה לאחר 24 שעות ממועד הרכישה יחויב בדמי ביטול של 30% מעלות ההזמנה עבור פחת, עבודה אישית, ועיבוד.

5. אחריות על מוצרים

5.1. המוצרים באתר נמכרים באיכות גבוהה ונבדקים לפני שליחתם ללקוח.
5.2. אחריות על תקלות בייצור או נזקים תינתן עד 12 חודשים ממועד הרכישה, ואינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין, חומרים חיצוניים, מים או בלאי טבעי.
5.3. אין אחריות על שברים, שריטות, או נזק פיזי שנגרם בשימוש לקוי.

6. קניין רוחני

6.1. כל תוכן האתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, גרפיקות, שמות מסחריים וסימנים מסחריים, שייכים באופן בלעדי למפעיל האתר ואסורים לשימוש, שכפול או הפצה ללא אישור מפורש מראש ובכתב.

7. פרטיות ואבטחת מידע

7.1. הנתונים האישיים הנמסרים על ידי הלקוחות בעת ביצוע הזמנה נשמרים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
7.2. האתר משתמש באמצעי אבטחה מתקדמים על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים.
7.3. האתר לא יעביר מידע אישי לצד שלישי אלא אם יהיה חייב על פי דין או בצו שיפוטי.
7.4. תשלומים באתר מבוצעים באמצעות מערכת סליקה מאובטחת בתקן PCI DSS על פי הדרישות של Grow / משולם.

8. שירות לקוחות

8.1. לפניות, שאלות או תקלות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר באמצעות דוא"ל או טלפון, כפי שמופיעים באתר.
8.2. זמני המענה הינם בימי עסקים, א’-ה’, בין השעות 9:00–17:00.

9. תנאים נוספים

9.1. כל תנאי מיוחד המופיע בדף מוצר באתר ייחשב כתנאי נוסף לתקנון זה.
9.2. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות, לעדכן או להסיר מוצרים מהאתר ללא הודעה מוקדמת.
9.3. מחירים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.

10. דין ושיפוט

10.1. תקנון זה וכל שימוש באתר יהיו כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

11. אישור והסכמה

11.1. כל רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה מצד הלקוח לתנאי תקנון זה ולתנאים נוספים כפי שמופיעים באתר.
11.2. גולש אשר אינו מסכים לתנאים אלו, מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.